Alışverişimin Sorunsuz Tamamlandığından Nasıl Emin Olabilirim ?
Siparişinizi tamamladığınızda, size onay e-postası gönderilir. E-posta almazsanız müşteri
hizmetlerimiz ile iletişime geçin. Bazen mailler “Junk” veya “Gereksizler”
kutusuna düşebilir. Lütfen tüm posta kutularınızın kontrolünü sağladığınızdan
emin olun.
Siparişimi Nasıl Takip Edebilirim ?
Evet, siparişinizin
güncel durumunu görebilirsiniz. Bunun için hesabınızda “Siparişlerim” bölümüne
gidin. Siparişiniz kargoya verildiğinde seçmiş olduğunuz kargo firması
tarafından yazdığınız telefon numarasına takip kodunuz mesaj olarak gönderir.
Kargo firmasının resmi web sitelerinden gönderi takibinizi de yapabilirsiniz. Yada web sitemizin sol üst kısmına sabitlenmiş olan 'Sipariş Takibi ' bölümünden sipariş bilgilerinize ve güncel durumuna ulaşabilirsiniz.
Kayıtlı değilseniz, onay
e-postasındaki "sipariş numaranızı" [email protected]' a mail atarak
öğrenebilirsiniz. Mesai saatleri içerisinde dönüş alırsınız.
Evet. Siparişiniz hazırlanıyor statüsünde olduğu ve kargoya henüz verilmediği müddetçe istemediğiniz ürünleri alışveriş sepetinizden
silebilirsiniz.
Siparişimi İptal Edebilirmiyim ?
Siparişinizde kargoya
verildi ibaresi yok ise
[email protected] adresine
mail atabilir veya “Müşteri Hizmetlerimizin” numarasından bize ulaşıp
siparişinizi iptal edebilirsiniz.
Yurt İçi Kargo 34,99 TL
300 TL ve üzeri siparişlerinizde Yurtiçi Kargo ücretsiz kargo kampanyamızdan faydalanabilirsiniz.
Siparişiniz belirttiğiniz
bir adrese (ev, iş yeri gibi yerlere gönderilir fakat postaneye gönderilmez)
veya tercih ettiğiniz kargo firmasının yine tercih ettiğiniz şubesinden
alabilirsiniz.
Göndereceğiniz Ürün Fotoğraftaki Ürünün Aynısı mı Olacak ?
Ürünler resmini görmüş
olduğunuz ürünlerle birebir aynıdır. Profesyonel ışık altında çekim yapıldığı
için ürün mağaza ışığı, gün ışığı vs gibi ışıklarda çok minik farklılıklar
gösterebilir.
Yanlış Ürün Gönderilirse Ne Yapmalıyım ?
Sipariş etmediğiniz bir
ürünün yanlışlıkla size gönderilmesi durumunda, “Müşteri Hizmetleri” ile
iletişime geçiniz.
Kusurlu Bir Ürün Gönderildiyse Ne Yapmalıyım ?
Aldığınız üründe bir kusur
varsa,
[email protected] veya
“Müşteri Hizmetlerimiz” ile iletişime geçiniz. Atacağınız mailde ürünün kusurlu
kısmının fotoğrafını ekleyip açıklama yapabilirsiniz.
İade işlemleri, kargonuz
bize ulaştıktan 2-3 iş günü içerisinde bankanıza iletilir. Bankanıza talimatı
verdiğimiz gün tarafınıza mail ile bilgilendirme yapılır. Bankanızın iadenizi,
satın alımı gerçekleştirdiğiniz kredi kartınıza yapması 5 ila 14 iş günü
sürebilir.
Tükendi İbareli Ürünlerin Stok Yenilemesi Yapılıyor Mu ?
Tükenen ürünü mümkün olan en
kısa sürede yeniden üretmeye çalışıyoruz. Ancak her ürün için geçerli olmuyor
maalesef. Gerekli bilgiyi müşteri temsilcilerimizden bilgi alabilirsiniz.
En Son Yenilikler ve İndirim Kampanyaları Hakkında Nasıl Bilgi Alabilirim ?
Evet. The Farm Animals etkinlikler,
en yeni ürünler ve stil katalogları hakkında bilgi almak için üye olmanız
yeterli olacaktır.
